Garmin Akıllı Saatte Kendiliğinden Kapanma Ve Desteksiz Servis

12.10.2023 tarihinde Amazon.com üzerinden, Amazon.com.tr resmi satıcısından Garmin Forerunner 55 model akıllı saat satın aldım. 01.04.2026 tarihi itibarıyla cihaz, herhangi bir aktivite başlattığım anda kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu sebeple ürünü olması gerektiği gibi kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon.com.tr ile iletişime geçtim ve tamir işlemleri için Garmin Türkiye ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem Garmin’e hem de Garmin Türkiye’ye durumu detaylıca anlattığım birkaç e‑postayı gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından Garmin Türkiye resmi distribütörü Baytekin firmasını aradım. Telefonda, ürünün “eski bir ürün” olduğu, Garmin’in artık bu modele destek vermediği ve ücretli ya da ücretsiz hiçbir tamir imkanı sunulamayacağı bilgisi verildi.

Henüz üç yılını bile doldurmamış, fonksiyonel olarak hâlâ kullanılabilir olan bir ürün için satış sonrası hiçbir destek alamamak ve sadece pil kaynaklı görünen bir problem nedeniyle saati çöpe atmak zorunda bırakılmak benim için hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturmuştur. Üstelik basit bir pil değişimi işlemi için dahi çözüm sunulamaması, Garmin Türkiye’nin satış sonrası hizmetlerinin bu kadar yetersiz olduğunu bilmediğim için ayrıca hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.

Garanti süresi dışında olsa bile, ücretli olarak dahi pil değişimi veya tamir seçeneği sunulmasını, kısacası ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için konunun Garmin Türkiye tarafından dikkatle değerlendirilmesini rica ediyorum.