Gargaron Beach Otel Hayal Kırıklığı Yaşama

23–25 Ağustos tarihleri arasında Küçükkuyu’daki Gargaron Beach Otel’de 3 gece konakladık ve otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. Otele geldiğimizde yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra, üstelik yanımızda bebeğimiz olmasına rağmen, temizlenmemiş ve son derece kirli bir odaya alındık. Odanın günlerdir temizlenmemiş gibi olduğunu, her yerde öbek öbek tozlar uçuştuğunu gördük.

Konaklamayı akşam yemeği dahil konseptiyle satın almıştık ancak yemekler son derece kötüydü. Neredeyse her gün dondurulmuş köfte veya tavuk gibi aynı menüler önümüze geldi, çeşit ve kalite yoktu. Yemek yenilen alandaki sandalyeler ve masalar da çok eskiydi, sandalyelerin telleri insanın bacağına batacak kadar yıpranmış durumdaydı. İnternetteki görsellere aldanarak bu oteli tercih etmiştik ancak gördüklerimizin tanıtımlarla hiçbir alakası olmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Otelin personel yapısı da son derece yetersizdi. Çalışanların çoğu yabancı uyruklu ve yaşları oldukça küçük, bir kısmı Türkçe bile konuşmakta zorlanıyor, bu nedenle iletişim kurmak ve en basit isteğimizi bile anlatmakta güçlük çektik. Tüm bu sebeplerle işletmenin kesinlikle profesyonel bir hizmet vermediğini, hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda çok geride kaldığını düşünüyorum.

Otele girişte tüm ödemeyi peşin almakta ısrarcı oldukları için mecburen 3 gece kaldık, yoksa ilk geceden ayrılmayı ciddi şekilde düşünürdük. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve bu şikayetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.