Garenta’nın Aşırı Yakıt Ve Hizmet Kesintileri İadesi

28.08.2026 – 30.08.2026 tarihleri arasında Garenta’dan, Antalya Dalaman Havalimanı lokasyonundan 2024 model Citroen c3 araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda kilometre sayacı 70.625 km’yi, aracı teslim ettiğimde ise 70.863 km’yi gösteriyordu, yani kiralama sürem boyunca toplamda sadece 238 km yol yaptım.

Buna rağmen Garenta benden yakıt ve hizmet bedeli adı altında toplam 2.500 TL kesinti yaptı. Basit bir hesapla bu kesintinin ne kadar orantısız olduğu açıkça görülmektedir. Bu segmentteki bir aracın İstanbul trafiğinde dahi 100 km’de maksimum 7 litre yakacağı kabul edilse, 238 km’de en fazla 16,6 litre yakıt tüketmesi gerekir. Yakıt litre fiyatını tavandan 76 TL alsak bile toplam yakıt masrafı yaklaşık 1.300 TL’yi bulmaktadır. Garenta’nın uyguladığını belirttiği yüzde 40 hizmet bedelini de eklediğimizde olması gereken maksimum toplam tutar yaklaşık 1.820 TL civarında olmalıdır. Buna karşın benden 2.500 TL tahsil edilmiştir ve aradaki yaklaşık 700 TL’lik farkın mantıklı hiçbir açıklaması bulunmamaktadır.

Bu hesaplamaya göre Garenta’nın benden aldığı tutar, aracı 100 km’de neredeyse 10 litre yakıt tüketmiş gibi göstermektedir. Standart bir binek araç kiralarken, 6 silindirli yüksek tüketimli bir spor araç kiralamışım gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu tablo, aracı bana iddia ettikleri gibi gerçekten “full depo” olarak teslim etmediklerinin de en önemli göstergelerinden biridir.

Yaşadığım durumu ve yaptığım tüm hesaplamaları detaylı şekilde açıkladığım bir e‑posta göndermeme rağmen, firma yalnızca “size mail attık” şeklinde, konuyu geçiştiren bir dönüş yapmış, sonrasında da iletişimi kesmiştir. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta aklıyla dalga geçen bir tavırdır.

Rezervasyon numaram 1510411210’dur. Fazladan ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yakıt ve hizmet bedeli kalemlerinin yeniden, şeffaf ve hakkaniyetli şekilde hesaplanmasını ve fazla alınan tutarın tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.