Garenta’da Fazla Yakıt İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

04–06 Ocak tarihleri arasında Garenta’dan kurumsal olarak Opel Moka marka aracı 9P7W9H PNR numaralı rezervasyon ile Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinden kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt deposu yarıdan biraz fazla doluydu. Kurumsal bir firma olduğu için aracı teslim ederken de bana verildiği seviyede yakıtla iade etmek istedim.

Aracı iade etmeden hemen önce bir petrol istasyonuna girdim. Ben ibreyi kontrol ederken pompacı yakıtı doldurmaya devam etti ve araç çalışmasına rağmen ibre hareket etmedi, bu esnada depo tamamen doldu. Yani fazladan yakıt almak zorunda kaldım. Bu durumu aracı teslim alan görevliye ilettiğimde, fazla yakıtın bedelini kesinlikle iade etmeyeceklerini söyledi. Araç teslim edilirken fazla yakıtın asla iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, fazla yakıt almamın tek sebebi de aracın yakıt göstergesinin geç tepki vermesiydi.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki fazla yakıt bedelimin iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için yakıt göstergesi ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.