Ürün Bozuk, Fotoğraf Yükleme Sorunu İade Talebini Engelliyor

Gardrops üzerinden Estee Lauder Double Wear fondöten satın aldım. Ürünü açtığımda fondötenin yapısının bozuk olduğunu fark ettim. Şişenin içinde ürünün üzerinde su birikintisi var ve bu sıvı fondötenle karışmıyor, bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum ve cildimde kullanmaya çekiniyorum.

Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem benden ürünün fotoğrafını yüklememi istiyor, ancak defalarca denememe rağmen fotoğraf yükleme aşamasında hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Fotoğraf yükleyemediğim için iade talebimi oluşturamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin, fotoğraf yükleme sorunu nedeniyle engellenmeden alınmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Fotoğraf yükleme sorunuyla ilgili teknik problemin de incelenerek çözülmesini talep ediyorum.