to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Linki Gelmedi, Hesap Tatilde Kaldı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Gardırop hesabımı bir süre önce tatil moduna almıştım. Dört gündür hesabımı yeniden açtırmaya ve şifre yenileme işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak hesabıma kayıtlı e‑postaya hiçbir şekilde şifre yenileme linki gönderilmiyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.
Gardırop destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, hesabıma kayıtlı e‑postayla bağlantılı kullanıcı adımı sordular. Ben bir kullanıcı adı söyledim, onlar farklı bir kullanıcı adı olabileceğini belirttiler ve ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen şifre yenileme linki göndermelerini özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir mail almadım. Attığım mesajların kendilerine ulaşmadığını, sanki hesabımı spam gibi işaretlemişler ve yanıt vermiyorlarmış gibi hissediyorum.
Gardırop hesabıma her gün giriş yapan aktif bir kullanıcıydım. Şu anda hesabıma erişemediğim için geçmiş işlemlerime ve hesabımda bulunan çok sayıda fotoğrafa ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de platforma duyduğum güveni sarsıyor.
Hesabıma kayıtlı e‑posta adresime bir an önce şifre yenileme linkinin gönderilmesini ve hesabımın tatil modundan çıkarılarak erişime açılmasını istiyorum. Ayrıca destek taleplerimin engellenmeden, düzgün bir şekilde değerlendirilmesini ve iletişimdeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops’ta eski hesabım olan “efn***23” kullanıcı adlı hesabıma 4–5 gündür erişemiyorum. Bu hesabımı daha önce tatil moduna almıştım ve hesabım [email protected] adresine bağlıydı. Şifremi unuttuğum için normal yoldan da giriş yapamıyorum. “efnos123” kullanıcı adımı yazıp giriş yapmak istediğimde Gmail adresime şifre yenileme veya giriş kodu gelmesi gerekiyor, ancak hiçbir şekilde mail gelmiyor. Buna rağmen bana sürekli “numaranla gir” deniyor, fakat numaramla giriş yaptığımda bambaşka bir hesap açılıyor. Defalarca bu hesabın Gmail adresimle bağlantılı olduğunu, telefon numaramla giriş yaptığım hesabın farklı olduğunu anlattım, ama sadece “telefonla girin” deniyor ve sorunum çözülmüyor. Ben, “efnos123” kullanıcı adlı, [email protected] adresine bağlı hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu Gmail adresime şifre sıfırlama ya da giriş yapabilmem için gerekli bağlantı/linkin gönderilmesini istiyorum. Eski hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
Sorun giderildi mi