Satıcı Yanlış Forma Gönderdi, Değişim Talebim Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden Usedclosed adlı satıcıdan 13 Ocak 2026 tarihinde 2 adet Ronaldo forması siparişi verdim. Kargom 17 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünlerden birinin Ronaldo yerine Özil forması olduğunu fark ettim. Yani bir ürünüm doğru gelirken diğeri yanlış gönderildi.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, bana “elemana sordum, başka kalmamış, 2 adet m beden olduğu için birini farklı yolladık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben ise formaları özellikle Ronaldo olduğu için aldığımı belirttim. Buna rağmen bir gün boyunca tarafıma dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazıp yanlış gelen formayı başka bir forma ile değiştirmek istediğimi söylediğimde ise, satıcı bu kez “kesinti benden olacağı için iade kabul etmiyorum, zaten fiyatlara da zam geldi” diyerek değişim ve iade talebimi reddetti.

Ürünü özellikle Ronaldo forması olduğu için almışken, bana haber verilmeden farklı bir forma gönderilmesini ve sonrasında değişim ya da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen Özil formasının, ek bir ücret talep edilmeden, siparişimde belirttiğim gibi Ronaldo forması ile değiştirilmesini talep ediyorum.