Ödeme Gecikmesi Ve Açıklamasız Geri İade, Canlı Destek Yetersizliği

Gardrops üzerinden bir ürün sattım, alıcıya ürün sorunsuz şekilde ulaştı, alıcı hemen onay verdi ve güzel bir yorum da bıraktı. Ödemeyi çekebilmek için özellikle TEB Bankası’nda hesap açtım, çünkü uygulamada en fazla 6 saat içinde paranın yatacağı belirtiliyor. 04.06.2026 tarihinde saat 13.00’te 3.156 TL için çekim talebi verdim, ancak akşam saat 20.00’de bu işlem hiçbir açıklama yapılmadan geri iade edildi.

İlk başta 6 saat denmesine rağmen daha sonra sistem bu kez 12 saat ibaresi gösteriyor, hafta sonu gelince de zaten para yatmıyor. Komisyon almayı çok iyi biliyorlar ama iş ödeme kısmına geldiğinde aynı titizliği göstermiyorlar. Bu süreçte canlı destekle de görüştüm; paramın neden yatmadığını soruyorum, bambaşka konulardan bahsediliyor, net ve çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmiyor. Gerçekten Gardrops kadar iş bilmez, kullanıcıyı anlamayan bir destek ekibi görmedim. Ayrıca arayıp konuşabileceğimiz bir iletişim numarasının olmaması ve her şeyin sadece sözde canlı destek üzerinden, robot gibi cevaplarla yürütülmesi de ayrı bir sorun.

Sonuç olarak param muhtemelen bir şekilde yatacak ama bu belirsizlik, verilen sürelerin tutulmaması ve ilgisiz canlı destek sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Bu yaşadığım çekim süreci sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını, canlı destek ekibinin de kullanıcıyı oyalamadan net bilgi verecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.