Ödemesi Tamamlandı Görünen Satışın Tutarı Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gardrops üzerinden 4 gün önce 4.000 TL’ye bir erkek kol saati sattım. Satış sonrası sistemde ödemenin 1–2 gün içinde hesabıma yatacağı belirtiliyordu. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hesabıma geçen tutar hâlâ yok.

Gardrops uygulamasında “ödemeniz tamamlandı” şeklinde görünmesine rağmen banka hesabıma hiçbir para geçmedi. Canlı destekle görüştüğümde her seferinde dalga geçer gibi aynı cümleleri tekrar ediyorlar, mantıklı ve açıklayıcı hiçbir bilgi vermiyorlar. Mail attım, dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ortada “tamamlandı” görünen bir ödeme var ama para hesabıma yatmadığı için mağdur durumdayım. 3.760 TL’lik bu ödemenin neden yatmadığının açıklanmasını ve tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.