to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Robot Duş Seti İadesi Reddedildi, Geri Ödeme Talebim Kabul Edilmedi
Gardrops uygulaması üzerinden sipariş numarası b23224604 olan bir robot duş seti satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak teslim aldığımda ürünün üzerinde çizikler, kırık kısımlar ve lekeler olduğunu gördüm. Yani ürün açıkça kusurlu ve ayıplı bir şekilde gönderilmişti.
Hemen aynı gün uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürünün kusurlarını gösteren fotoğrafları da sisteme yükleyerek satıcıya ilettim. Buna rağmen kusurlu ürün olduğuna dair talebim kabul edilmedi. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de tüm görselleri sunmuş olmama rağmen iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
1580 TL ödediğim bu ürün için, Gardrops uygulamasında süreci değerlendiren koordinatörlerin neye göre karar verdiğini anlamıyorum. Kusurlu bir ürün alıyorum fakat karşımda durumu ciddiye alan, çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum. Gerekirse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne ve çimlere de başvuracağım Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Alışveriş yaptığım satıcı ürünleri sıkıntılı çıkınca ürüne sahip çıkmıyor
Satıcı ile önceden bu konuşmalar olduğu halde ürünleri yine kabul ettim. Ancak kusurlu ürünlerin görselleri de mevcut, konuşmalarda mevcut ama Gardrops hakkını korumuyor. Onun için alışveriş yaparken dikkat edeceksiniz. Sıkıntılı ürün elinize ulaştığında paranız ziyan olabilir
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
İyi günler. Bu duru aynı şekilde görselleriyle ve konuşmalarıyla birlikte ekledim. Satıcı arkadaş bana ürünün istenilen zamanda ulaşacağı taahhüdünü verdiği halde ürün çok geç geldi buna rağmen satıcı arkadaş mağdur olmasın diye yine ürünleri kabul ettim ancak ürünleri açtığımda birçok boyası atmış çizik içten kırık başlık ve içi küf, pas dolu ara uzatma boru ve muslukları görünce size durumu bildirmek suretiyle görseller yükleyerek size mesaj yolladım. Ancak gerekli ilginin gösterilmeden doğrudan kusurlu ürünleri bana bıraktınız. Madem gerekli ilginin gösterildiği ne inanıyorsunuz. Satıcı ile yapılan konuşmalarımı ve kusurlu ürünlerin görsellerini tekrar inceleyiniz. Bir çok siteden alışveriş yaptım hiç birinde mağduriyet yaşamadım. Ama Gardrops uygulamasından yaptığım kusurlu ürün alış verişinde kesinlikle müşteriye sahip çıkmadınız. Kolay gelsin
