Kırık Ürün Geri Gönderimde Kargo Ücreti Talebi Reddedildi

Gardırop üzerinden Jet marka 33 58 model kodlu akvaryum dış filtresini 1000 TL bedelle sattım. Ürünü PTT Kargo ile, standart bir koli içinde sağlam şekilde kargoya teslim ettim. Alıcıya ürün ulaştığında ise filtreden kablonun koptuğunu ve parçalarının kırıldığını, yani ürünün kırık olarak teslim edildiğini belirterek Gardırop üzerinden iade talebi açtı. Şu an hem alıcı hem de ben ürünü kullanamıyoruz ve fiilen çöp durumunda.

Bu süreçte Gardırop, alıcıya iade kabulü vererek ürünün bana geri gönderileceğini bildirmiş. Bana gönderilen mesajda, kırık ve kullanılamaz durumdaki bu ürünü geri alabilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtiliyor. Ben ürünü sağlam teslim ettiğim, hasarın taşıma esnasında oluştuğu ve kırık ürünün ne alıcıya ne de bana bir faydası kalmadığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün satış bedeli olan 1000 TL’nin tarafıma ödenmesini, kırık ve kullanılamaz durumdaki ürün için benden ek kargo ücreti talep edilmemesini ve hem alıcıyı hem de beni mağdur etmeyecek, adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.