Kırık Akvaryum Filtresi İçin Gardırop'tan Tazminat Talebi

Gardırop uygulaması üzerinden akvaryum dış filtresi sattım ve ürünü Gardırop’un vermiş olduğu kod ile PTT Kargo üzerinden gönderdim. Taşıma esnasında ürünün bir köşesi kırılmış, kırık parçalar kolinin içinde duruyormuş ve alıcı da bunun fotoğraflarını çekip iade gönderdi. Eklediğim fotoğraflarda ürünün kırık ve kullanılamaz hâle geldiği açıkça görülmektedir.

Gardırop’un canlı desteğine bağlanarak zararımın nasıl karşılanacağını sorduğumda, sorunun kargo firması ile benim aramda olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için ödediğim emek ve bedel ortada; şu an ne benim ne de alıcının işine yarayan, tamamen kullanılamaz hâle gelmiş bir ürünle baş başa bırakıldım.

Sattığım ürün yaklaşık 1.000 TL değerindeydi ve şu an çöp olmuş durumda. Ürünün hem benim hem alıcının işine yaramaması sebebiyle 1.000 TL tutarındaki zararımın Gardırop tarafından karşılanmasını ve bu süreçte satıcıların mağdur edilmemesi için daha adil bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.