Kaybolan Sürat Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden bir adet kemer satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak daha sonra kargonun kaybolduğu bilgisi verildi ve ürünüm elime ulaşmadı. Gardrops sipariş sayfamda görünen web sipariş kodum 115840522’dir.

Satıcı ile uygulama üzerinden görüştüğümde, durumu Gardrops’a bildirerek ödediğim ücretin iadesini alabileceğim söylendi. Bunun üzerine Gardrops ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünüm ortada yok, ödediğim ücreti de geri alamadığım için hem Gardrops hem de Sürat Kargo tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim tutarın Gardrops üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.