to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve Ödeme İadesi Gecikmesi
Gardrops üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.09.2026 tarihinde verdiğim siparişim 26571201225011 kodu ile Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip ekranına göre gönderim 29.09.2026 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Sürat Kargo şubesine ulaşıyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Şubeyi aradığımda kargomun kaybolduğunu, Gardrops üzerinden ödediğim tutarın sistem tarafından otomatik olarak iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma 1.894,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Gardrops uygulamasının müşteri hizmetleri ve destek sürecinin de son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Uygulama içi destek bölümünde sadece kalıp cevaplarla karşılaşıyorum, aradığım numaralarda otomatik seslendirme dışında kimseye ulaşamıyorum ve muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye bile erişemiyorum.
Kargomun kaybolması nedeniyle alamadığım ürünümün bedeli olan 1.894,99 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
