İlanla Uyuşmayan, Kusurlu Fincan Takımı Ve Satıcının Hakaretli Davranışı

Gardrops üzerinden “Ilhanzeynep” kullanıcı adlı satıcıdan, duble olarak özellikle belirterek bir fincan takımı satın aldım ancak elime ulaşan ürün standart boy fincan takımı çıktı. Ayrıca gelen takımın içinden üç adet fincanın ağız kısımlarında akmalar ve kusurlar vardı. Satıcıya durumu nazikçe iletip defolu ve belirttiği gibi olmayan ürün gönderdiğini söylediğimde, hem kusurlu ürünü bilerek göndermiş gibi davrandı hem de bana hakaret içeren mesajlar yazdı. Bu davranışları nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

02.09.2026 tarihli ve sp04783727285 numaralı siparişim 04.09.2026 günü saat 19:35’te teslim edildi, o saatte evde olmadığım için fincanları gece kontrol edebildim ve bu sırada hem boyutunun ilanla uyuşmadığını hem de üç fincanda ağız kısmında akmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat satıcı bu süreçte beni engelledi ve talebimi reddetti. Daha sonra Gardrops’a yazdığımda da talebimin reddedildiği ve satışın gerçekleşmiş sayıldığı yönünde bir geri dönüş aldım. Kusurlu, açıklamaya uygun olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımdan yararlanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Gardrops’un, bu işlemle ilgili kayıtları ve mesajlaşmaları inceleyerek “Ilhanzeynep” kullanıcı adlı satıcının bana göndermiş olduğu kusurlu ve ilanla uyuşmayan ürün karşılığında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde davranan satıcı hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Şu anda uygulamayı telefonumdan silmiş olsam da Gardrops ekibinin sistemlerindeki iletişim ve sipariş bilgilerim üzerinden bana ulaşabileceğini düşünüyorum.