to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Elbise, Satıcı İade Talebini Reddetti Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
Gardrops üzerinden 14.08.2026 tarihinde “uzun boydan elbise” olarak belirtilen bir elbise satın aldım. İlan başlığında uzun elbise olarak geçtiği için bu ürünü tercih ettim ancak bana gelen elbise diz üstü boyda çıktı ve görseldekinden bariz şekilde farklıydı.
Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde satıcıdan iade talebinde bulundum. Satıcı hem iade talebimi reddetti hem de beni engelledi, herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ardından Gardrops’un destek bölümünden durumu detaylarıyla ilettim, ekran görüntülerini paylaştım fakat sabahtan beri defalarca yazmama ve bağlanmaya çalışmama rağmen tek bir yetkili dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum. İşlemim de 19.08.2026 tarihinde sistemde tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. “Alıcı korumalı” denilen sistemde bu nedenle güvence verildiği söylenirken, yaşadığım durumda ne koruma görüyorum ne de çözüm üreten bir destek.
Gardrops’un, satıcının ilanla uyuşmayan ürünü geri almasını sağlamasını ve elbiseyi iade edip ücretimi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetim doğrultusunda müşteri desteğinin bu tür durumlarda daha hızlı ve gerçekten alıcıyı koruyacak şekilde işlem yapmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
