to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm İçin Ek Kargo Ücreti Talep Edilip Teslimat Yapılmıyor
Gardrops üzerinden satışını yaptığım ürün, alıcı tarafından iade edildiği halde 20 gündür elime ulaşmadı. Ürünün bana gönderilmesi için Gardrops ekibi tarafından 230 TL kargo ücreti talep edildi ve bu tutarı belirttikleri IBAN’a yatırmam gerektiği, aksi halde ürünümün el konulacağı belirtildi. Oysa satış öncesinde veya iade sürecinde böyle bir ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca alıcıdan da kargo ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen, benden tekrar ücret isteniyor.
Sipariş numaram: 95117488, kullanıcı adım: Elanur2437. Ürünümün değeri 2000 TL olup, gönderim PTT Kargo ile ve büyük ihtimalle Manisa üzerinden gerçekleşti. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün tarafıma ek ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
