Hatalı Doğrulama Kodu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Gardrops Hesabına Giriş Yapılamıyor

Gardrops uygulamasında @markabutig35 kullanıcı adıyla satış yapan, Aktif bin adet güncel ilanım var ve on senelik satıcı ve bestseller üyesiyim. 11 Ağustos’ta uygulama hata verdiği için telefonumdan uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımda ayarlar bölümünden güncel telefon numaramı çok önceden eklemiştim ve satış bildirimleri de zaten güncel numarama geliyordu. Ancak tekrar giriş yapmak istediğimde sistem, yıllar önce kullandığım ve artık aktif olmayan eski telefon numarama doğrulama kodu göndermeye çalışıyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Güncel numaramla giriş denediğimde ise bambaşka bir hesap açılıyor ve o hesap da kapatılmış görünüyor, eklediğim ekran görüntüsünde “Bu hesap kapatılmış gözüküyor…” şeklinde hata alıyorum.

11 Ağustos’tan bu yana sadece mail üzerinden destek alabildiğimiz için Gardrops destek ekibine defalarca yazdım. Şu ana kadar 21’e yakın mail göndermeme rağmen her seferinde sadece otomatik “lütfen bekleyiniz” cevabı geliyor, somut bir dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Hata aldığım dönemde hesabımda aktif satışım olmasına ve bunu gönderdiğim maillerde özellikle belirtmeme rağmen yine sadece otomatik cevapla geçiştirildim, bu süreçte ne alıcı ne de ben bilgilendirildik.

Uygulama içinde sürekli avantajlarından bahsedilen bestseller üyelik kullanıcısıyım ancak bugüne kadar hiçbir ayrıcalığını ya da önceliğini göremedim. Aksine, bestseller üyelikte normal hesaplara göre daha yüksek komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, yaşadığım bu ciddi erişim probleminde herhangi bir öncelik veya destek sağlanmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Gardrops’un sistem hatasını inceleyip güncel telefon numaramı hesabımla eşleştirmesini, @markabutig35 kullanıcı adlı hesabımı yeniden açmasını ve güncel numaramla sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzeltmeleri acilen yapmasını talep ediyorum.