to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops üzerinden Karaca Vantuz Slim dikey süpürge satın aldım ve ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo 25 Aralık civarında teslim edildi; ancak kargocu, evde bekliyor olmama rağmen kapıyı çalmadan koliyi kapının önüne bırakıp gitmişti. Koli elime geçtiğinde hasarlı olduğunu ve süpürgenin boru kısmının eksik olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Kadıköy Hasanpaşa Sürat Kargo şubesine fiziksel olarak giderek durumu anlattım. Orada, Gardrops üzerinden alışveriş yaptığım için satıcının ürünü eksik göndermiş olabileceği, satıcıya nasıl güvendiğim yönünde ifadeler kullanıldı ve sorumluluk tamamen satıcıya yüklenmeye çalışıldı. Oysa ben satıcıyla sürekli iletişim halindeyim; satıcı, gönderiyi yapan şubedeki personeli tanıdığını, ürünü birlikte paketlediklerini ve eksiksiz teslim ettiklerini belirterek şubeden teyidini aldı.
Tüm bu bilgilere ve satıcının iyi niyetli çabasına rağmen, Kadıköy Hasanpaşa şubesine gittiğimde bana bu durumla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını, bu şekilde bir yere varamayacağımı ima eden ve satıcıyı suçlayan tavırlar sergilendi. Üstelik konuşma esnasında hem bana hem de arkadaşıma yönelik, nezaketten uzak, hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Hasarlı koli ve eksik süpürge borusu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik parçanın tarafıma temin edilmesini ve özellikle şubede tarafıma ve arkadaşıma karşı sergilenen saygısız tutum ve hakaret içeren ifadeler için kurumsal düzeyde bir özür bekliyorum. Sürat Kargo’nun hem bu olay özelinde sorumluluk almasını hem de Kadıköy Hasanpaşa şubesindeki personel davranışlarını ve çalışma şeklini ciddi şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.
Gardrops'tan bir etek satın almıştım, alıcıyla görüştüğüm gün kargoya verdi ve kargom yola çıktı. Ama sonrasında detaylı bilgileri göremedim. Satıcı bana kargomun geri satıcıya dönmesiyle alakalı yazdı, kargom evde olunmasına rağmen bize ulaşmadan geri satıcıya doğru yola çıkmış ve satıcı bunu istem...
13 Nisan 2025 tarihinde Gardrops uygulamasından oluşturduğum siparişimin kaybolduğu söylenerek Sürat Kargo beni aradı. Ürünün fotoğrafını atmamı istediler ve ürünü bulmak için ilgili birime mail oluşturduklarını söylediler ancak günler geçmesine rağmen ürün bulunamadı. Kargo şirketi, ürün teslim edi...
Gardrops uygulaması üzerinden halı yıkama makinesi satışı gerçekleştirdim. Sürat Kargo'yla alıcıya gönderdim. Maalesef sapa sağlam koyduğum ürünün kablo sarma aparatı kırılmış. Kargoda mı kırıldı bilmiyorum. Alıcı ile iletişime geçtik kendisine üzüldüğüm için iadeyi kabul ettim çünkü benim ürünüm ku...
24 Ocak'ta uygulama üzerinden ürün sipariş verdim. Siparişim ertesi gün satıcı tarafından kargolandı ancak Sürat Kargo, 25'inde dağıtıma çıkarması gereken ürünü altı gündür şubede bekletiyor. Durumu ilettim; araçlarının bozuk olduğunu, eğer çok acelem varsa gelip kendimin alabileceğimi söylediler. M...
İki hafta önce Gardrops üzerinden bir ürün satın aldım. Gönderici, ürünleri Sürat Kargo ile yolladı; ancak kargom kayboldu. Göndericiyle birlikte tam iki hafta boyunca durumu araştırdık. Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapıp durumu araştırac...
Yorumlar