to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Alıcı Koruma Ücretinin Geri Ödenmemesi Şikayeti
Gardırop platformundan Antalya Finike’de yaptığım alışverişte, satıcının ilan ettiği ürün anlatıldığı gibi çıkmadığı için iade süreci başlattım. Ürün bedeli 100 TL, alıcı koruma hizmeti 80 TL olarak tahsil edildi ve iade sırasında da benden 75 TL kargo ücreti kesildi.
01.05.2026 tarihinde iadem oluştu, sistemde hâlâ “iade kargoda” olarak görünüyor ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir para geçmedi. Buna ek olarak, alıcı koruma bedeli ve iade kargo ücretinin de iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü aksi durumda ürünün bedeli kadar alınan koruma ücreti ve kargo bedeli kullanıcıya geri dönmediği için ciddi bir mağduriyet oluşuyor.
Uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen yaklaşık 30 dakikadır hiçbir geri dönüş alamadım ve farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Hem para iadesinin gecikmesi hem de alıcı koruma ve iade kargo ücretlerinin iade edilmemesi nedeniyle bu platformun kullanıcıyı korumadığını ve insanların mağdur olmasına yol açtığını düşünüyorum.
Ürün bedeliyle birlikte benden alınan alıcı koruma ücretimin ve iade sürecinde kesilen 75 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
