Gardrops'ta Takas İhlali Ve Destek Eksikliği

Gardrops uygulamasında “selam ben hira” adlı kullanıcı ile (eşofman takımı ve crobu için) takas yaptım. Ürünümü (Oysho yeni ve kullanılmamış mont) ben karşı tarafa gönderdim, ancak o kendi tarafındaki ürünü göndermedi ve verdiği sözleri tutmadı. Sürekli bir bahane buldu geciktirdi hastanedeyim dedi, mesaj yazamıyorum deyip satış yaptı, aktif olup bilerek dönüş yapmadı. Mesajlarda kargolayacağını, ürünün stokta olduğunu ve işlemin sorunsuz olacağını söylemesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve yaklaşık 4.500 TL tutarında zarara uğradım.

Gardrops üzerinden bu kullanıcıyla yaşadığım tüm süreci mesajlaşmalarla kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen mağdur durumda kaldım ve takas yaptığım ürün elimden çıktı. Gardrops destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Gardrops’un bu kullanıcıyı ve hesabını inceleyerek gerekli işlemleri yapmasını, bu kandırılma nedeniyle oluşan yaklaşık 4.500 TL’lik zararımın giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcı güvenliğinin artırılmasını ve bu tip hesaplara karşı daha etkin denetim yapılmasını istiyorum. Bu sorunu yaşayan kişi sadece ben değilim.