Gardrops'ta Kargo Kodu Çakışması Ve Cevapsız Destek

Gardrops üzerinden satışını yaptığım bir çantayı bugün kargoya vermek için kargo şubesine gittiğimde, uygulamada kargo kodu alamadım. Sipariş detaylarına baktığımda ise çantaya ait #112935582 numaralı siparişin “kargoda” olarak göründüğünü fark ettim. Bu da benim kargo kodumun benden önce, başkası tarafından kullanıldığını düşündürüyor ve bu nedenle ürünü satın alan kişiye kendi kargomu gönderemiyorum.

Durumu açıklamak ve nasıl düzeltebileceğimizi sormak için önce canlı desteğe yazdım, hiçbir cevap alamadım. Ardından çağrı merkezini aradım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen telefona bakılmadı. Daha sonra mail attım, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak alıcıya ürünü gönderemiyor olmama rağmen hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Gardrops’un, bu sipariş için kullanılan mevcut kargo kodunu iptal ederek bana yeni bir kargo kodu tanımlamasını ve çantamı satın alan kişiye benden bağımsız bir şekilde giden ürün varsa bu gönderimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.