Gardrops'ta İade Ürünü Yanlış Şehre Gönderildi, Müşteri Temsilcileri Yanıtsız

Gardrops üzerinden Anker Soundcore Liberty 3 Pro mavi renk kulaklığımı sattım. Alıcı ürünün rengini beğenmediği için iade süreci başlattı, ancak iade ürün bana gelmesi gerekirken farklı bir şehre, Manisa’ya yönlendirilmiş olarak görünüyordu. PTT Kargo üzerinden teslim edildi gözüken ürün daha sonra Gardrops’un deposunda göründü ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılmadı.

Bu süreçte Gardrops müşteri temsilcileriyle en az 10 kez görüştüm. Hiçbirinde bana geri dönüş yapılmadı, görüşmeler sistem tarafından doğrudan sonlandırıldı ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ürünüm ortada kaldığı gibi, hem maddi olarak zarara uğradım hem de bu süreç yüzünden sizden alışveriş yapan birçok müşteriyi kaybettim.

Gardrops’un hatası nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını veya ürünümün bir an önce tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.