Gardrops'ta İade Koşullarına Aykırı Talepler Ve Yanıtsız Destek

Gardrops uygulamasında theessdd kullanıcı adıyla yaptığım satışlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biri 29 Haziran’da, diğeri 10 Temmuz’da olmak üzere iki farklı kişiye toplam üç ürün sattım. Bir alıcıya iki ürün, diğer alıcıya ise bir ürün gönderdim. İki alıcı da ürünler teslim edildikten sonra iade talebi oluşturdu.

İki ürün alan alıcı, gönderdiğim hırkanın kollarının uzun geldiğini ve çantanın boyutunun beklediği gibi olmadığını belirterek iade talebi açtı. Diğer alıcı ise satın aldığı şortun bedeninin uymadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu. Oysa Gardrops’un kendi iade koşulları kısmında beden uyuşmazlığı gibi durumlarda iade yapılamayacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen bu gerekçelerle iade talebi açılmasını ve süreçte bana hiçbir net dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ben Gardrops üzerinden bu üç ürün için toplam 1.695 TL tutarında satış gerçekleştirdim ve iade taleplerine, platformun iade koşullarına da dayanarak itiraz ettim. Uygulamada itiraz sonrası 1 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı desteğe yazdım, yanıt gelmedi. Gardrops’un destek hattını da defalarca arayıp 10–15 dakika hatta beklememe rağmen telefonlara da bakılmadı.

Gardrops’un kendi belirlediği iade koşullarına uygun şekilde hareket ederek, sebepsiz yere uzayan bu iade süreçlerini sonlandırmasını ve satışını gerçekleştirdiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.