Gardrops Uygulamasında Onaylı Bakiye Çekim Taleplerinin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gardrops uygulamasında onaylanmış bakiyemi günlerdir çekemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım satışın siparişi 17’sinde tamamlandı ve o gün 1.380 TL tutarındaki bakiyemi çekmek için ilk çekim emrini verdim. Ancak dün bu çekim talebimin hiçbir bildirim veya e-posta gelmeden, sorgusuz sualsiz iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine 20’sinde aynı bakiye için yeniden çekim emri verdim, bugün 21’i itibarıyla bu talebin de yine hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini fark ettim. Normalde bakiyemin 1.400 TL olması gerekirken, sonradan sattığım ürünlerin kargo ücretleri onaylanmış bakiyemden düşüldüğü için çekmem gereken net tutar 1.380 TL’dir. Uygulamada görünen bu onaylanmış bakiyeme rağmen paramı hesabıma aktaramıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım mağduriyetle tek başıma baş başa kaldım ve sorunu çözemiyorum. Her iki çekim talebimin de keyfi şekilde iptal edilmesi, ne bir açıklama yapılması ne de bilgilendirme sağlanması kabul edilebilir değil. İlgili sipariş numaram #110528452’dir.

Onaylanmış bakiyem olan 1.380 TL’nin derhal ve sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını, ayrıca iptal gerekçeleri ve sistemsel sorun hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramın daha fazla bekletilmeden tarafıma ödenmesini istiyorum.