Gardrops Uygulamasında IBAN Ekleme Güvenlik Engeli

Gardrops uygulamasında her zaman kullandığım İş Bankası’na ait IBAN’ımı tekrar kaydetmek istediğimde, yaklaşık bir aydır “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi, lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 1.0” şeklinde hata alıyorum. Bu süre içinde aynı IBAN’ı en az 10 kez denememe rağmen sistem hiçbir şekilde kaydetmiyor.

Hesabım E*** S*** Ö**** adına kayıtlı ve kullanıcı adım “Elifvoteracha3”. IBAN’ım kendi adıma olmasına ve daha önce sorunsuz kullandığım bir hesap olmasına rağmen güvenlik gerekçesiyle eklenemediği söyleniyor, ancak bununla ilgili somut bir açıklama veya çözüm üretilmiyor.

Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuyla ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne nedenini öğrenebildim ne de sorunun giderilmesi için bir adım atıldı. Bu nedenle uygulamada ödeme bilgilerimi güncelleyemiyor ve ödemelerimi alamıyorum.

Gardrops’tan, hesabımla eşleşen İş Bankası IBAN’ımı tekrar ekleyebilmem için bu güvenlik engelinin kaldırılmasını veya bana kullanılabilir net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.