Gardrops Uygulamasında Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gitmesi Nedeniyle Giriş İmkansızlığı

Gardrops uygulamasına iPhone telefonumdan, Gardrops’un kendi uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ancak giriş yapamıyorum. Uygulama telefon numaramı onaylamamı istiyor fakat doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim f********@hotmail.com, kullanıcı adım cansualginn ve eski kayıtlı numaram 5467****08’dir. Numaramı değiştireli neredeyse 1 yıl oldu, bu giriş sorununu ise yaklaşık 2 gündür yaşamaya başladım. Uygulamada numaramı güncelleyip yeni numarama kod gelmesini sağlayabileceğim bir alan bulamıyorum ve hesabıma bir türlü ulaşamıyorum.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Muhatap olduğum kimse olmadığı için sorunumla ilgili hiçbir destek verilmiyor. Ayrıca iade etmem gereken bir ürün vardı ve bugün bu sorun çözülmezse iade süresi dolacak, bu nedenle hem ürün iadesini gerçekleştiremiyorum hem de mağduriyetim daha da artıyor.

Gardrops hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını, eski numarama giden doğrulama sürecinin kaldırılarak yeni telefon numaram üzerinden giriş yapabilecek şekilde hesap bilgilerimin güncellenmesini ve hem giriş sorunumun hem de iade sürecimle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.