Gardrops Tek Siparişte Dört Ayrı Sipariş Oluşturulması Ve İade Gecikmesi

15 Ekim tarihinde Gardrops uygulamasından toplu bir sipariş verdim. Tek sipariş vermeme rağmen sistem dört ayrı sipariş numarası oluşturdu: 116694730, 116694731, 116694732 ve 116694733. Yanlış kartı seçtiğim için aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişi iptal ettirdim.

Üç gün önce tekrar bir sipariş vermiştim, onu da iptal etmek zorunda kaldım ve bu son siparişimin iadesi dün kartıma yansıdı. Ancak 15 Ekim’de iptal edilen ve içinde 4 ürün bulunan toplu siparişimin iadesi üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma yatırılmadı. Uygulama içi canlı desteğe ise bağlanılamıyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.

Son iptal edilen siparişimde iadenin yapılmış olmasına rağmen, aynı karttan çekilmiş ve aynı gün iptal edilmiş bu dört siparişe ait ödemenin hâlâ iade edilmemesinin sebebi nedir, tarafıma acilen açıklama yapılarak ücretimin eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.