Gardrops’ta Teslim Edilmemiş Ürün Ve Zorunlu 157 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden orijinal etiketli ve kutulu Stanley termosumu sattım. Ancak alıcı ürünü iade etti ve ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulama üzerinde ürünün Manisa dağıtım merkezinde depoya kaldırıldığı ve “ürün satıcısına teslim edildi” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, fiilen bana teslim edilmedi. PTT Kargo ile yapılan gönderinin takip numarası kp06587067450, sipariş numaram ise 112115797’dir.

Yaklaşık bir ay boyunca ne kargo takibinden ne de Gardrops tarafından bir müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabildim. Uzun uğraşlar sonucu son olarak müşteri temsilcisine bağlandığımda, ürünümü geri alabilmem için 157 TL iade kargo ücretini belirtilen IBAN’a göndermem gerektiği, aksi takdirde ürünümün bağışlanacağı veya geri dönüşüme gönderileceği söylendi. Bunun üzerine 04.09.2026 tarihinde Ziraat Katılım üzerinden “Gardrops elektrik hizmeti” adına 157 TL fast ödemesi yaptım.

Hem ürünüm bir süre depoda bekletildi, hem iletişim konusunda büyük zorluk yaşadım, hem de hiç yoktan kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ücret ödememe rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi şekilde zarara uğrattı.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, ödediğim 157 TL iade kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Gardrops tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.