Gardrops İadesi Sonrası Hesap Blokajı Ve Erişim Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Satıcı ürünü daha sonra iptal etti ve 19.10.2026 tarihinde ödediğim ücret olan 202,19 TL İş Bankası hesabıma iade edildi. Ancak bilinmeyen bir nedenle bankam bu tutar kadar hesabıma bloke koydu ve parayı kullanamıyorum.

Gardrops hesabım eşimin e‑postası ile kayıtlı olduğu için şu anda bu mail adresine erişemiyoruz, şifre unutulduğu için giriş yapılamıyor. Bu nedenle Gardrops ile başka bir mail adresinden iletişime geçmeye çalıştığımda attığım her mail geri dönüyor, adeta engelleniyorum ve bu durumun usulsüz olduğunu düşünüyorum. Bankayı aradığımda blokenin bu işlemle ilgili olduğu bilgisi verildi fakat Gardrops tarafına ulaşamadığım için sorun çözülemiyor.

Hem hesabımdaki 202,19 TL’lik blokenin kaldırılmasını hem de Gardrops hesabıma erişim sağlayabilmem için tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Blokenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve iletişim için kullanılabilecek güncel bir kanal paylaşılmasını talep ediyorum.