Gardrops Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Kazancım Ve Siparişlerim Mağdur Oldu

Gardrops uygulamasında hesabım 12-13 Kasım tarihlerinde hiçbir açıklama yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımda 2050 TL bekleyen bakiyem, 1120 TL kazancım ve henüz alıcılara ulaşmamış kargolarda bekleyen ürünlerim vardı. Destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, yaşadığım mağduriyeti açık şekilde ilettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, destek hattına yazmamın ardından hesabım tamamen bloke edildi. Ne bir bildirim, ne de bir açıklama tarafıma iletildi. Hesabımla ilgili herhangi bir gerekçe paylaşılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabımda kayıtlı bilgilerim ve siparişlerim bulunmaktadır. Hem maddi kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın tekrar gözden geçirilerek en kısa sürede açılmasını ve bekleyen bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hizmet konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini istiyorum.

Gardrops uygulamasında “esisi1” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif ve sorunsuz şekilde satış yapıyordum. Tüm ürünlerimi eksiksiz ve zamanında kargoladım, hiçbir kullanıcıdan olumsuz bir geri dönüş veya şikayet almadım. 12-13 Kasım tarihlerinde bazı alıcıların rahatsız edici davranışları nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumu çözmek için defalarca canlı desteğe başvurdum. Ancak sorunlarım dikkate alınmadı; bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve cevap beklerken hesabım hiçbir uyarı olmaksızın doğrudan bloke edildi. Canlı destek ekibi, hesabımın şikayet edildiğini belirtti fakat bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir müşterim tarafından şikayet almadım, bu konuda netim. Sadece canlı destek tarafından şikayet edilip mağdur edildim. Canlı destek, sorun çözmek yerine insanları mağdur ediyor; beni de bu şekilde mağdur etti. Hesabımda kargoya vermem gereken ürünlerim ve bekleyen ödemelerim bulunuyor. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri kaybı yaşamama sebep oldu. Hesabımın tekrar gözden geçirilip açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gardrops uygulamasında aktif şekilde satış yapıyordum. Tüm satışlarım olumlu ve sorunsuz gerçekleşti, hiçbir kullanıcıyla etik dışı bir problem yaşamadım. Ancak bazı kullanıcıların siparişleriyle ilgili yaşadığım sorunları canlı desteğe bildirdim. Ne yazık ki sorun çözülmediği gibi, defalarca destek istemem nedeniyle hesabım sistem tarafından kalıcı olarak bloke edildi. Gerekçede “yoğun şikayet” ve “etik dışı davranış” ifadesi geçiyor fakat tarafıma bu konuda *hiçbir açıklama yapılmadan* sadece genel bir metin gönderildi. Gerçekten kullanıcılar tarafından şikayet edilseydim bu, mesajlar ya da yorumlar üzerinden açıkça görülürdü. Ben mağdur bir satıcıyım. Destek talep ettiğim için cezalandırıldım. Hesabımın detaylı incelenip tekrar açılmasını, en azından gerekçenin somut şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gardrops hesabımda “esisi1” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak satış yapıyordum. 12-13 Kasım tarihlerinde, canlı destekle yaşadığım bir görüşme sırasında hesabım hiçbir açıklama yapılmadan ve haksız yere kalıcı olarak bloke edildi. Uygulamada düzenli olarak kargolarımı gönderiyor, kullanıcılarla hiçbir sorun yaşamadan memnuniyetle satışlarımı gerçekleştiriyordum. Destek hattına, bazı kullanıcıların sistemli şekilde ürünleri almadan iade ettiğini ve bu nedenle zarar ettiğimi bildirdim. Ancak destek hattı, yaşadığım sorunu çözmek yerine benimle iletişimi sonlandırdı ve hesabımı kapattı. Hiçbir şekilde etik dışı veya uygunsuz bir davranışım yokken, canlı destek sadece selamlaşıp görüşmeyi sonlandırdı ve çözüm üretmedi. Hesabımda bekleyen ürünlerim ve 1000 TL’nin üzerinde kazancım vardı; bu tutar tarafıma ödenmedi. Emek vererek büyüttüğüm hesabımın sorgusuz sualsiz kapatılması beni mağdur etti. Hesabımın tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kazancımın ödenmesini talep ediyorum.