Gardrops Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Bakiye Kaybedildi ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops’ta “retro vintage 1” kullanıcı adına ve **@yandex.com e‑posta adresine bağlı satıcı hesabımın içinde yaklaşık 1.000 TL bakiye varken, birkaç gün önce hesabımın yanlışlıkla ya da bir hata sonucu dondurulduğu/kapatıldığı bilgisini aldım (böyle düşünmek istiyorum çünkü buna sebep olabilecek bir şey yapmadım). Bu süreçte tarafıma önceden herhangi bir uyarı ya da gerekçe iletilmedi.

Hesabımda elektronik nargile tarzında bir ürün yüklemiştim ancak kesinlikle ticari bir satış yapmadım. Zaten ilanda da özellikle belirttiğim üzere, tamamen bitik cihazların içindeki pil ve elektronik gibi yedek parça amaçlı kullanılabilecek materyallerin satışı söz konusuydu ve açıklamada da bu durumu açıkça yazdım. Buna rağmen hesabımın çok şikayet aldığı ve yasaklı ürün kategorisine girdiği gerekçesiyle dondurulduğu tarafıma e‑posta yoluyla bildirildi.

Gardrops hesabını çok aktif kullanan biri değilim; buna rağmen nasıl ve ne şekilde bu kadar şikayet aldığına anlam veremiyorum. Kurallara uygun davrandığımı düşünüyorum; eğer farkında olmadan bir hata yaptıysam bunun için üzgünüm, ancak şikayet alabilecek şekilde bir kullanımım olmadı. Açıkçası hesabımın kasıtlı olarak spamlanmış olabileceğini düşünüyorum.

Bahsedilen yasaklı ürün kategorisiyle ilgili olarak da tekrar belirtmek isterim ki, ben yalnızca parça amaçlı, cihazların içindeki pil ve batarya gibi materyalleri kullanıma yönelik satışa koymuştum; bunların dışında doğrudan kullanım amacıyla veya ticari amaçla bir ürün satışı yapmadım.

Gardrops destek ekibine ulaşmamız gerektiği belirtiliyor, ancak o destek e‑postasının arkasındaki kişiler çok vicdansız ve gaddarca tavırlarla ya geri çeviriyorlar ya da şikayeti görmezden gelip çoğunlukla cevap bile vermiyorlar. Benim hesabım haksız yere kapatılmasına rağmen bununla ilgili hiçbir açıklama, hatta durumu açıklayan bir e‑posta gönderilmedi. Açıkça despotça tavırlarla yargısız infaz yapılıyor. Farklı e‑postalarla şikayet göndermeyi denedim; sonuç ya engelliyorlar ya da "sorun yaşadığınız e‑postayla gönderin" gibi akla hayale sığmayan yanıtlar veriyorlar.

Eğer hesabım kötü niyetli kişiler tarafından toplu şekilde şikayet edildiyse, bu durumda hiçbir savunma hakkı tanınmadan yargısız infaz yapılmasını hakkaniyete ve adalet anlayışına aykırı buluyorum. Hiç kimseyle şikayet doğurabilecek bir diyaloğum olmadı; buna rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın içindeki bakiye ile birlikte yeniden aktif edilmesini ve uğradığım haksız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.