Gardrops Defolu Ürün İçin İade Reddi Ve Destek Eksikliği

10 Ekim 2026 tarihinde Gardrops üzerinden çocuk takımı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra 18 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün ilanda “yepyeni” olarak belirtilmişti. Ürün elime ulaştıktan sonra açıp incelediğimde kumaşta ip çekilmeleri, deformeler ve hasarlı bölgeler olduğunu gördüm. Yani ürün kesinlikle ilandaki gibi yeni ve sorunsuz değildi.

Bunun üzerine Gardrops üzerinden hemen iade talebi açtım ancak satıcı iadeyi kabul etmedi. Gardrops destek ekibi, iade talebime iki gün içinde bakıp sonuçlandıracaklarını belirtti. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme almadım, bugün sisteme girdiğimde ise sürecin sonuçlandığını ve ödediğim ücretin satıcıya aktarılmış olduğunu gördüm. Defolu ve deforme olmuş bir ürünü, hiçbir kusurum olmadığı halde almak zorunda bırakıldım.

Ürünün hasarlı olduğunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Gardrops’un bu durumu tekrar inceleyerek siparişimi iptal etmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.