Gardrops Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Satıcı Engelledi

Bir hafta önce Gardrops'tan 7**** satıcısından Zara'nın orijinal parfümü olduğunu iddia ettikleri parfümlerden iki tane aldım. Aldığım parfümler daha önce Zara'nın kendi mağazasından da alıp kullandığım kokulardı. Almadan önce özellikle bir muadil olup olmadığını, Zara'nın kendi üretimi mi olduğunu sorduğumda evet cevabını aldım fakat parfümler bana ulaştığında orijinal olmadıklarını fark ettim. Şişe tasarımları olsun, kalitesi olsun, kokuları olsun kesinlikle orijinal olmasının ihtimali yok. Şöyle açıklayayım, bir tanesinin şişe kapağı neredeyse plastik, diğeri sonradan takılmış gibi ve cam şişe üzerine sprey boya ile boyama yapılmış, pütürlü bir şekilde kalmış, çok açık belli. Kokularına gelecek olursak, normalde iki parfümün birbiri ile alakası yok ama ne hikmetse sıktığım zaman ikisinde de kolonyayı andıran aynı koku geliyor. Arkadan çok hafif şekilde kendi kokuları geliyor. Satıcıyla iletişime geçip orijinal olmadıklarını, iade etmek istediğimi söylediğimde de bana ilk olarak 'Kokusu size farklı gelmiştir. Zara'nın aynı isimde farklı kokuları olan birçok parfümü var.' şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak öyle bir durum yok ki, ben kokularından bahsetmeden kendisi böyle bir şeyi öne sürdü ve bu da benim için bir kanıttır. Tekrar ve tekrar iade etmek istediğimi söylediğimde de 'İade talep etmişsin ama Gardrops onaylamaz.' dedi ve üzerine beni engelledi. Üç gündür Gardrops tarafından 'Talebinizi satıcıya ilettik, iki gün içinde yanıtlanacak.' yazısı alıyorum fakat satıcı beni engelledi, herhangi bir destek alamıyorum. Gardrops'un iletişim numarasını aradım, dijital asistan var, gerçek bir kişiye bağlamıyor. Mail gönderdim, dönüş yok, mağdurum.