Defolu Yağmurluk Ve İade İşlemindeki Sessizliğe Karşı Şikayet

Gardrops üzerinden yağmurluk satın aldım ve ürün bana lekeli, bariz şekilde defolu olarak gönderildi. Buna rağmen 29 Eylül tarihinde açtığım iade talebim üzerinden haftalar geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Param ortada bekletilirken sanki hiç sorumlulukları yokmuş gibi davranılıyor.

Sipariş numaram #115393677. Uygulama içinden defalarca desteğe yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, karşımda muhatap olacak tek bir kişi bulamıyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, bu kadar baştan savma bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Hem defolu ürün göndermeniz hem de sonrasında tamamen sessiz kalmanız nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.

Defolu olarak gönderilen yağmurluğun iadesinin derhal onaylanmasını ve ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.