Defolu Mayo Gönderildi, Ücret Geri Ödenmedi Ve İade Cevapsız

Gardrops üzerinden mayo satın aldım, cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda mayo üzerinde belirgin tüylenmeler ve aşınmalar olduğunu, yani ürünün defolu ve yıpranmış halde gönderildiğini gördüm. Bu durumda aynı gün içinde hemen iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebime rağmen iki gündür ne bir açıklama yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden tek bir geri dönüş aldım. Uygulamada ulaşabileceğim bir muhatap yok, sorunum tamamen cevapsız bırakılıyor. Buna rağmen ödediğim ücretin karşı tarafa aktarılmış olduğunu görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Defolu ve kullanıma uygun olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen, hem iade sürecimin netleştirilmemesi hem de ödediğim paranın satıcıda bırakılması asla kabul edilebilir değil. Defolu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.