Açılışta Vaat Edilen Hediyeler Tanımlanmadı Ve Ekstra Öne Çıkarma Ücretine Mahkum Oldum

Gardrops hesabımı yaklaşık bir buçuk hafta önce açtım. Uygulamada ilk hesap açılışında bakiye ve 3 adet öne çıkarma hediyesi tanımlandığı belirtiliyordu ve hesabımda da böyle gözüküyordu. Ancak bu hakları kullanmaya çalıştığımda defalarca “böyle bir hakkınız yok” şeklinde uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde kullanamadım. Hatta uygulamanın işleyişini de bilmediğim ve ilk günlerimde satış yapabilmek için bir fırsat olur diye düşünerek, hediye olması gereken öne çıkarma hakkı için kendi cebimden ödeme yaparak ekstra öne çıkarma satın almak zorunda kaldım.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Üçüncü görüştüğüm kişi, hediyelerimin 3 gün içinde tanımlanacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir hak tanımlanmadı ve yine kullanamadım. Sonrasında bağlandığım başka bir temsilci ise bu kez 6 Mayıs’ta tanımlanmış gibi gösterip, durumu açıklamadan adeta dalga geçer gibi konuşmayı sonlandırdı.

Ben hesabı açarken vaat edilen, uygulamada da gözüken ilk açılış hediyem olan bakiye ve 3 adet öne çıkarma hakkımın gerçekten hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını; ayrıca bu süreçte hediye olması gerekirken kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldığım öne çıkarma için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.