Gardenya Bahçe Ve Balkon Mobilyaları Hüsranı!

Balıkesir Edremit’te bulunan Gardenya Bahçe ve Balkon Mobilyaları’na 12.07.2026 tarihinde giderek, 70X70 kare masası olan modüler balkon takımını mağazada yerinde inceleyip beğenerek, toplam 44.000 TL ödeyip kredi kartıyla satın aldık. Mağazada incelediğimiz teşhir masasında çizikler ve kabarmalar olduğunu fark edip bunu kendilerine ilettik. İ*** Bey isimli işletme sahibi, bunun sadece teşhir ürünü olduğunu, bize sıfır ve yeni kurulmuş masa göndereceklerini özellikle ifade etti.

Balıkesir merkezde yaşadığımız için, ürünü kendilerinin 15 günden önce getiremeyeceğini söylediler, biz de kendi imkanlarımızla ürünü teslim aldırdık. Ancak ürün elimize ulaştığında, masanın mağazada gördüğümüz teşhir masası olduğunu, yani çizikli ve kabarmış masa gönderildiğini fark ettik. Bunun üzerine işletmeyi aradığımızda bir yanlışlık olduğunu, yeni masayı alabileceğimizi belirttiler.

19.07.2026 tarihinde tekrar arayıp yeni masanın hazır olup olmadığını ve o gün gelemeyeceğimizi belirtmek istediğimizde, işletme sahibi İ*** Bey’in yakışıksız ve saygısız söylemleriyle karşılaştık. Ne zaman teslim alabileceğimizi sorduğumuzda net bir tarih vermeyip belirsiz cevaplar verdi, “1 seneye uzar mı” diye sorduğumuzda ise “Siz senaryolar üretiyorsunuz” gibi ifadeler kullandı. Mağdur olduğumuzu ifade ettiğimizde ise mağduriyetimizin olmadığını, son derece üslupsuz bir dille söyledi ve kendi yaptıkları hatayı telafi etmek yerine konuşma boyunca üste çıkmaya çalışan bir tavır sergiledi.

Görüşmenin devamında telefonu başka bir şahsa vererek masanın bize ulaştırılacağını söylediler ancak yine net bir zaman belirtilmedi. Teşhir ürünü masanın sıfır ürün diye tarafımıza gönderilmesi, sonrasında ise hem müşteri memnuniyetinden uzak hem de saygı sınırlarını zorlayan bir iletişimle karşılaşmış olmamız nedeniyle son derece rahatsızız.

Ürünün, başta söz verildiği gibi çiziksiz ve kabarmasız, sıfır bir masa ile değiştirilmesini ve bu sürecin ne zaman, nasıl gerçekleşeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşananları dikkate almasını gerektiğini düşünüyorum.