B&N Garden Bahçe Mobilyaları Ürün Teslim Edilmedi

6 Nisan tarihinde Kayseri’de bulunan B&N Garden Bahçe Mobilyaları isimli firmadan bahçe takımı siparişi verdim. Görüştüğüm kişi, ürünün 12 ila 15 gün içinde teslim edileceğini, hatta daha erken bile gelebileceğini söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Defalarca aradığımda, araç sıkıntısı olduğunu, ürünü cuma gününe kadar göndereceklerini söylediler. Üzerinden iki cuma geçti, yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez “en geç salı elinizde olur” dendi, fakat salı da geçti ve ürün gelmedi. Her aradığımda ürünün hazır olduğu söylendi, buna güvenerek başka yerden ürün almayalım mı diye sorduğumda da “sözümüz teminattır, başka ürün bakmayın” denildi.

Son aramamda, haklı olarak ürünün durumunu sorduğumda telefondaki kişi yüksek sesle bağırmaya başladı, son derece çirkin bir üslup kullandı ve hakaret derecesinde konuşmalar yaptı. Ardından ürünü göndermeyeceğini ve siparişimi iptal ettiğini söyledi. Yaklaşık bir aydan uzun süredir oyalanarak mağdur edildim ve sonunda da azar işitip hakarete maruz kalarak siparişim iptal edildi.

Kapıda ödeme yöntemiyle sipariş vermiştim, herhangi bir ödeme yapmadım ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım kötü muamele, çirkin üslup ve hakaret derecesindeki konuşmalar için firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca her defasında hazır denilip gönderilmeyen bahçe takımımın, sözlerin artık tutulması adına en geç 2 gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

İlgili firmanın benimle 0506 *** ** 20 numaralı telefondan veya Çiğdem K****adıyla iletişime geçerek süreci düzeltmesini istiyorum.