to read complaints and reviews, or file yours.Fenomen Villalarında Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik
Garanti Villam aracılığı ile 1 Şubat'ta giriş yaptığım fenomen villalarında tam bir hayal kırıklığı yaşadık. 2 günlük tatil için gittiğimiz yerde, gün boyu elektrik olmadığı için ısıtmalı havuz yeterince çalışmamıştı. Bu nedenle sıcak havuzdan hiç faydalanamadık. Ayrıca, görsellerde de attığım gibi, çocuk odasının hem banyo hem de oda girişinin kapı kolları kırılmıştı. Odaların tavanlarında ve duvarlarında nem almış, boya kalkmış ve rutubet kokusu oluşmuştu. Jakuzi temizliği yapılmamış, içi tamamen kireç oluşmuştu. Buna ek olarak, klimalar o kadar gürültülü çalışmakta ki uyumak mümkün değil. Kısaca, hiç bakım yapılmadan kiralamaya devam edilen bir yer olarak kalmış. 1 gece dayanabildik ve çıktık. Şirket yetkilisine söylediğimizde, bu eksiklerden haberi olmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirimiz Nasuh Bey 1-3 Şubat arası villa Fenomende konaklama sağlamıştır. Kendileri ilk villaya giriş yaptıklarında bu görselleri tarafımıza iletmemiş olup, villa ile ilgili sorunları villadan çıkış yaptıktan sonra bizlerle paylaşmışlardır. Bu tarz durumlarda şirketimiz anlık olarak müdahale edebilmektedir. Kendileri ilk giriş anında bu villada konaklamak istemediklerini bizlere iletmiş olsalardı kendilerini hemen başka ısıtmalı havuzlu bir villaya aktarırdık. Ekte yer alan havuzun ısıtmasıyla ilgili sıcaklık görsel villa yetkilimiz tarafından iletilmiştir. Nasuh bey bir gece villada konakladıktan sonra sabah para iadesi talep etmişlerdir. Firmamızın sorumluluğu altında olmamasına rağmen kendisine tek gece villa da bulmaya da çalışmış olup ancak kendisi gireceği villada ücretsiz kalmayı talep ettiği ve özellikle tek gece ve ısıtmalı havuzlu villa istediği için bölge de kendisine uygun villa bulunamamıştır. Villa ödemesini sadece tek gece konaklama olarak ödemiş olup sonrasında çıktıktan sonra ücret iadesi talep ettiği için villa yetkilisi kendisine ödeme yapmayacağını belirtmiş ancak biz firma olarak sorun biz tarafından kaynaklanmamasına rağmen ekte yer alan bilgilerle kendisine sabah ücret iadesini gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Villalarda temizlik, elektrik veya başka bir problem oluşursa eğer bu şirketin sorumluluğu altında değildir, yaşanan durum firmamızla ilgili değil villa yetkilisi ve misafir arasında geçmektedir. Şirket olarak her iki tarafa da sorumluluğumuzu yerine getirmemize rağmen bu şekilde bir şikayet yazılması, art niyet teşkil etmektedir.
.
