Garanti Direksiyon Eğitiminde Eğitmenin İlgisiz Tutumu Ve Yanıltıcı Ücret Talebi

Garanti Direksiyon (eski adıyla Uzman Direksiyon) firmasından aldığım direksiyon eğitimiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sosyal medyadaki videolarında adayların motivasyon kazanıp korkularını yenerek trafiğe çıktığını görünce ben de aynı şekilde güven kazanmak ve kendimi geliştirmek için bu kurumdan eğitim almak istedim. Özellikle enerjisi yüksek bir eğitmen talep etmeme rağmen, farklı bir eğitmen gönderildi ve bu kişi beklentilerimi hiçbir şekilde karşılamadı.

İlk derste yıllar sonra tekrar araç kullanabildiğimi fark edip heveslendim; ancak sonraki tüm derslerde eğitmenin ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Ders boyunca sürekli telefonuyla ilgilendi, sorduğum sorulara yeterli ve açıklayıcı yanıtlar vermedi, zaman zaman da agresif tepkiler gösterdi. Ne araçla ilgili ne de trafikle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı, ben soru sorduğumda ise çoğu zaman alaycı cevaplarla geçiştirildim. Profesyonel bir eğitim aldığımı hissetmek isterken, sanki sıradan bir yolculuğa çıkmışım ve aracı ben kullanmak zorundaymışım gibi bir ortam oluştu. Ayrıca, kursu satın alırken vaat edilen planlı ve programlı eğitim sürecinin fiilen hiçbir şekilde uygulanmadığını gördüm. Ücreti de yarı yarıya ilk ve son derste alacaklarını söylemelerine rağmen ikinci derste kalan tüm ücreti ödememi istedi ve şaşkınlıkla ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte kurumla iletişime geçmeyi düşündüm; ancak hem yardımcı olunmayacağı hem de durumun eğitmene iletilip sonraki derslerin daha da gergin ve kötü geçeceği endişesiyle şikayetimi iletmekten çekindim. Yine de yaşadığım bu olumsuz deneyimi, benzer bir beklentiyle kayıt yaptıracak kişilerin mağdur olmaması için paylaşma gereği duydum.

Kurumun, dersler sonrasında mutlaka memnuniyet anketi gibi sistemli bir geri bildirim mekanizması kurmasını ve eğitmenlerle ilgili sorunları bu şekilde tespit etmesini talep ediyorum. Böylece hem sorunlu süreçler erken fark edilir hem de işini iyi yapan başarılı eğitmenler bu tür olumsuzlukların gölgesinde kalmamış olur. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve eğitim kalitesini artıracak somut adımlar atılmasını bekliyorum. Firma ismini değiştirdiği için bu yorumu yeni adıyla olacak şekilde güncelliyorum.