Sebepsiz Hesap Kapatma Bildirimi Endişe Yarattı

Garanti Bankası’ndan 25 Kasım tarihinde, tüm hesaplarımın 1 ay içinde kapatılacağına dair bir ihtarname aldım. Herhangi bir olumsuz bildirim, gecikme, bloke veya şüpheli işleme dair önceden hiçbir uyarı almadığım için bu yazı beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bankada hesabım ve kartım bulunuyor, ancak otomatik ödeme talimatım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sebep belirtilmeden tüm hesaplarımın kapatılacağı söyleniyor olması hem güvenimi sarsıyor hem de şahsım adına bir sorun ya da yanlışlık olup olmadığı konusunda beni tedirgin ediyor.

Bu nedenle Garanti Bankası’ndan hesaplarımın neden kapatılmak istendiğine dair açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaram üzerinden herhangi bir yasaklılık durumu var mı, bir başkası benim adıma işlem yapıyor olabilir mi, kimlik bilgilerim kötüye kullanılıyor mu ya da başka hangi gerekçeyle bu karar alındıysa bunun tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Sebebi açıkça belirtmeden hesaplarımı kapatma sürecine girilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma doyurucu bilgi verilmesini talep ediyorum.