to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız İade Talebi
A101 uygulaması üzerinden Garaj Home markasından bir konsol satın aldım. 24 Şubat tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim konsoldan tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü açıp fark ettiğim anda iade sürecini başlatmak için hem Garaj Home’a hem de A101 üzerinden gerekli adımları atmaya çalıştım.
Öncelikle Garaj Home’a telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne telefonlar açılıyor ne de WhatsApp mesajlarına dönüş yapılıyor. A101 sistemi üzerinden de iade talebi oluşturdum ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum.
Şu anda yanlış gönderilen ürün hala bende duruyor. Firma tarafından beni arayacaklarını söylediler fakat ne arayan var ne de benim aramalarıma yanıt veren. Bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yaşamaktan dolayı son derece mağdur durumdayım.
A101 uygulaması üzerinden oluşturduğum 3126020316969147 numaralı siparişime ait bu yanlış ürün için, herhangi bir değişim talebim bulunmamakta, doğrudan ücret iadesi istiyorum. Ürünün iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelip evden iade ürünümü aldılar, ama ne bir telefona çıkan var ne dönüş yapan. A101 ile birkaç kez görüşme yaptık ancak onlar da çözüm üretmiyor. 11.03 tarihinden beri ürünün karşı tarafa gitmesini bekliyorum.
