Gant Sweatshirtlerde Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme

Gant mağazasından satın aldığım iki adet kışlık sweatshirt, yaklaşık üç ay içerisinde toplamda en fazla 6-7 kez giyilmiş olmalarına rağmen biri renk atması, diğeri ise ciddi şekilde tiftiklenme sorunları göstermiştir. Bu kadar az kullanımda bu tür deformasyonların oluşması, ürünlerin kalite açısından beklentilerin çok altında olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünleri belirtilen sorunlarla birlikte mağazaya teslim edip iade/değişim talebinde bulunduğumda, her iki defasında da “kullanım hatası” cevabı almış bulunmaktayım. Üstelik ürünlerin birbirinden farklı şekillerde sorun çıkarmasına rağmen aynı gerekçeyle geri dönüş yapılması, incelemenin yüzeysel ve özen gösterilmeden yapıldığını düşündürmektedir.

Merak ediyorum; kullanıcı olarak benim üzerimde taşımam mı bu ürünlerin rengini solduruyor, tiftiklenmeye yol açıyor? Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda, iki ayrı üründe iki ayrı deformasyonun oluşması kullanıcı hatası olarak nasıl değerlendirilebiliyor?

Gant markasının kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda hareket edeceğini düşünerek yaptığım başvuruların her seferinde geçiştirici cevaplarla reddedilmesi markaya olan güvenimi zedelemiştir.

Bu nedenle hem Gant markasından hem de ürünleri inceleyip karar veren yetkililerden şikayetçiyim. Gerekli incelemelerin yeniden, tarafsız ve Tüketici Hakları gözetilerek yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.