Gant Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Mağduriyetim

Yaklaşık 2 ay önce Gant mağazasından hediye olarak alınan 40603 model spor ayakkabıda, sadece iki kez giymeme rağmen arka kısmında süzülme problemi oluştu. Elimde faturasıyla birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hediye alan kişinin aranması gerektiği söylendi, fakat bu kişi yurt dışında olduğu için ulaşmam mümkün değil.

Faturam elimde olmasına ve üründe bariz bir üretim hatası bulunmasına rağmen değişim talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücreti 5.500 TL ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişimini ve yerine aynı mağazadan başka bir spor ayakkabı almak istediğimi belirtiyorum. Müşteri hizmetlerinden ve mağazadan yeterli destek alamadım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.