Randevu Değişikliği Nedeniyle Peşin Ödenen Seansların Kullanılamaması Ve İade Talebi

Gams Life Çekmeköy şubesinde lazer epilasyon hizmeti için peşin ödeme yaparak paket satın aldım. Paket kapsamında hâlâ kullanamadığım 5 seansım bulunuyor. 20 Mayıs 2026 tarihinde randevu almaya çalıştığımda, bana sormadan randevu saatimi tek taraflı olarak değiştirdiler ve bu nedenle randevuya gidemeden seansım yandı. Sonrasında yeni randevu talep ettiğimde ise yaklaşık bir ay boyunca randevu veremeyeceklerini söylediler, bu nedenle tüm yaz dönemi boyunca seanslarıma devam edemedim.

Şu anda tekrar seanslarıma devam etmek istiyorum ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen işletmeye ulaşamıyor, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Sürekli el değiştiren ve isim değiştiren bu işletmeden artık hizmet almak istemiyorum ve içeride kalan, peşin ödediğim 5 seansımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili WhatsApp yazışmalarını ve randevu talebime dönüş yapılmadığını gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.