to read complaints and reviews, or file yours.GameSatış Müşteri Umursamazlığı: Dijital Ürün Erişilemez, İade Reddi
GameSatış üzerinden yaptığım alışverişte firma, müşteriyi umursamayan, sorun çözmeyen ve sorumluluktan kaçan bir tutum sergilemiştir. Satın alma sürecinde yaşanan açık problemlere rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, çözüm üretilmemiştir.
Teslim edildi denilen dijital ürüne fiilen erişim sağlanamamaktadır. Buna rağmen sadece prosedürler öne sürülerek iptal ve iade talepleri reddedilmiştir. Firma için müşteri memnuniyetinin hiçbir önemi olmadığı, tek önceliğin paranın kendilerinde kalması olduğu çok nettir.
Sorun yaşandığında arkanızda duracak bir muhatap yoktur. Süreç boyunca oyalama, ilgisizlik ve sorumsuzluk hakimdir.
Merhaba, Talebiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Satın alma işlemi gerçekleştirilmeden önce ilgili ilan sayfasında sunucu bilgisi (TR / EUW / LATAM / Diğer) ilan parametreleri bölümünde açık ve erişilebilir şekilde yer almaktadır. “LoL Unranked” kategorisindeki ilanların tamamında bu bilgi, ilan detayları ve parametre alanı üzerinden görüntülenebilmektedir. Satın alma işlemi, ilan detaylarının ve mesafeli satış sözleşmesinin kabul edilmesi ile tamamlanmaktadır. Bu nedenle sunucu bilgisinin gizlendiği veya tarafınıza iletilmediği yönündeki iddianız sistem kayıtları doğrultusunda geçerli bulunmamıştır. Mail değişimi konusuna ilişkin olarak; ilan koşullarında teslimat, kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin alıcıya iletilmesi ile tamamlanmış sayılmaktadır. Tarafınıza giriş bilgileri iletilmiş olup sistem üzerinde teslimat gerçekleşmiştir. Mail devri sürecinin ayrıca ilerletilmesi teslimatın yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Ayrıca teslimat süresi içerisinde devir işlemlerine başlanmamış olması halinde iptal değerlendirmesi yapılabilmektedir. Mevcut işlemde teslimat sağlandığından iptal talebiniz uygun bulunmamıştır. Bu doğrultuda işlem geçerli kabul edilmekte olup talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla,
