GamerMarkt’te Satın Alınan Oyun Hesabının Satıcı Tarafından Geri Alınması Ve 147 € Tam İade Talebi

GamerMarkt üzerinden 01.10.2026 tarihinde #99094117 numaralı sipariş ile 147 € ödeyerek bir oyun hesabı satın aldım. Satın alımdan sonra hesabı normal şekilde kullanmaya başladım. Ancak 13.10.2026 tarihinde hesabı kullanırken mail adresime art arda şifre değiştirme talebi ve giriş yardımı mailleri gelmeye başladı; kısa bir süre sonra da hesabın kullanıcı adı değişti, hem mobil, hem web, hem de oyun içinden hesaptan çıkarıldım ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifre yanlış uyarısı aldım.

Şifre yenileme talebi göndermeme rağmen hiçbir mail gelmedi. Kullanıcı adımı unuttum seçeneğiyle mail talebi yolladığımda da hesabın bilgileri görünmüyordu. Oyundayken bir arkadaşıma da hesabın asıl sahibi tarafından istek gönderildiğini gördük; yani hesabın satıcı tarafından geri alındığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Üstelik faturanın geldiği mailde benim verdiğim kullanıcı adım yer almasına rağmen şu an hesap eski adına dönmüş durumda ve ben tamamen erişimimi kaybettim.

Tüm bu durumu GamerMarkt desteğine iletip istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak sundum, ancak yaklaşık 6 gün sonra tarafıma “böyle bir veriye ulaşamadık” şeklinde yetersiz bir yanıt verildi. Oysa hesabın 13. gününde geri alındığı açıkça ortadayken ve sitenin kurallarına göre 14 gün içinde iade hakkım varken bu şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

GamerMarkt’ın, satıcı tarafından geri alınan bu hesapla ilgili gerekli incelemeyi yaparak ödediğim 147 € tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.