Gamermarkt Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı Ve Bakiyem Kayboldu

2022 yılından beri Gamermarkt web sitesinde hem eski hem de yeni açtığım hesaplarda haksız yere kısıtlama sorunu yaşıyorum. Eski hesabımda, sadece iki farklı isimle iletişim kurduğum gerekçesiyle hesabım kısıtlandı ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bugün yeni bir hesap açıp yalnızca bakiye yükleyip hesap almaya çalıştığımda da hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen yine kısıtlama ile karşılaştım.

Toplamda yaklaşık 250 TL tutarında bakiyem ve ürün kaybım oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ya çok geç dönüş alıyorum ya da tatmin edici olmayan, yetersiz cevaplar veriliyor. Hesaplarımın neden kısıtlandığına dair net bir gerekçe sunulmadı.

Gamermarkt’tan beklentim, haksız yere kısıtlanan hesaplarımın açılması ve alışveriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.