6 Nisan 2024 tarihinde yetkili satıcınız İncehesap Elektronik üzerinden sıfır olarak satın aldığım Gamepower Overlord RGB mekanik klavyeyi yaklaşık 19 aydır kullanıyorum. Fatura 06.04.2024 tarihli olup İncehesap adına düzenlenmiştir ve ürününüz 3 yıl (36 ay) garanti kapsamındadır.
Klavye satın alındıktan yaklaşık 6-7 ay sonra W, A, S, D ve Space tuşlarında basmama ve çift basma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servisinize gönderdim, tamir edilip tarafıma geri gönderildi ve bir süre sorunsuz şekilde kullandım.
Ancak servisten dönüşünden yaklaşık bir yıl bile geçmeden, toplam kullanım süresi henüz 19 ayken aynı tuşlarda ve bu kez bunlara ek olarak E, R, Shift ve CTRL tuşlarında da tamamen aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Şu anda klavye bu tuşlardaki sorunlar nedeniyle kullanılamaz durumdadır.
Ürününüzün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, 19 ay içinde aynı kronik arızanın iki kez tekrarlaması ve sorunlu tuş sayısının artması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu nedenle geçici bir tamir değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gamepower’dan ya sıfır ayarında, sorunsuz yeni bir ürün ile bire bir değişim yapılmasını ya da ödediğim ürün bedelinin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci resmi olarak ilerleteceğimi bilgilerinize sunar, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını beklerim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar